Estrategia

Cuando el entorno cambia, y mi empresa crece, es necesario alinear los objetivos, metas y operación a las nuevas realidades y con ello afinar nuestro enfoque hacia el cliente.

Cuando el entorno cambia, y mi empresa crece, es necesario alinear los objetivos, metas y operación a las nuevas realidades y con ello afinar nuestro enfoque hacia el cliente


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Diseño y Reformulación de la Estrategia

Metodología que analiza información externa e interna reconociendo aquello que hace competitiva a la empresa, con el objeto de diseñar una estrategia alineada a las necesidades del mercado y la realidad del entorno.

Medición de la Ejecutoria del Negocio (BSC)

Desarrollo del Panel de Control bajo la metodología Balanced Score Card, que busca hacer más eficiente la medición y seguimiento del negocio, reduciendo el número de indicadores y alineándolos mejor a la consecución de las metas y objetivos de la organización: “lo que no se mide, no se mejora”.

Modelo Estratégico de Gestión de Ventas

Optimizamos el proceso de Ventas alineando la gestión del Portafolio de Clientes, el seguimiento de Indicadores Comerciales y la Actividad Comercial a los Objetivos Comerciales Estratégicos de la empresa.

Modelo Integral de Excelencia en el Servicio (STAR)

A través del análisis de los procesos internos y de la posición competitiva de la empresa, desarrollamos:

  • Protocolo eficiente de Atención al Cliente.
  • Sistema de Medición y Control.
  • Mejora de los procesos de Atención al Cliente.
  • Sistema de Evaluación de la Satisfacción del Cliente.